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Habilidades Comerciales

Área de Ventas y Atención al Cliente

Cod. V18_ADR

Modalidad Elearning:
Duración: 60 h / Duración Recomendada: 7 semanas
> Descargar Ficha Completa del Curso 561.33 US$
Título emitido por
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Descripción

El curso está diseñado para impulsar tu carrera comercial hacia nuevas alturas. Desde desarrollar iniciativas comerciales que te ayudarán a despertar tu instinto y tu potencial, hasta el arte de cerrar ventas con maestría, el programa aborda todo lo que debes conocer sobre el desempeño comercial como la proactividad comercial, la atención telefónica y cada uno de los aspectos críticos para el éxito en ventas y atención al cliente.

El objetivo del curso es adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre.

Dirigido a

  • Personas que empiezan o con poca experiencia en el mundo de las ventas.
  • Vendedores o profesionales que buscan mejorar sus habilidades en el proceso de ventas.
  • Empleados que interactúan directamente con clientes en cualquier sector.
  • Aquellos que desean mejorar la atención al cliente y la satisfacción.
  • Vendedores que han estado en el campo por un tiempo y buscan actualizarse

Temario

  • Proactividad comercial
  • La atención y gestión telefónica de clientes (I)
  • La atención y gestión telefónica de clientes (II)
  • La atención y gestión telefónica de clientes (III)
  • La entrevista comercial (I)
  • La entrevista comercial (II)
  • La entrevista comercial (III)
  • Convertir oportunidades en necesidades (I)
  • Convertir oportunidades en necesidades (II)
  • La argumentación comercial (I)
  • La argumentación comercial (II)
  • Tratamiento de objeciones
  • El cierre de ventas
  • Fidelización y seguimiento del cliente
  • Atención eficaz al cliente (I)
  • Atención eficaz al cliente (II)
  • Atención eficaz al cliente (III)
  • La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (I)
  • La comunicación y el lenguaje no verbal para el éxito de la venta (II)
  • Técnicas eficaces para el cierre de ventas (I)
  • Técnicas eficaces para el cierre de ventas (II)

Material Entregado

El curso está compuesto por material interactivo, con:

  • Videos explicativos de cada unidad didáctica
  • Pruebas de evaluación
  • Tutorización on line
  • Examen Final

Requisitos Especiales de Acceso

Requisitos de acceso:

  • No se establecen requisitos de acceso previos

Requisitos para obtener la titulación:

  • Lectura / Estudio del material didáctico completo
  • Visionado de los videos formativos
  • Completar el 100% de las autoevaluaciones

Títulación Otorgada

Habilidades Comerciales

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